konto aufladen per telefon fehlgeschlagen :(

[fl8km8ster]

ich habe eben versucht mein konto per telefon aufzuladen pin wurde auch genannt nur ist diese 5 stellig gewesen und die eingabe erfordert aber nur eine 4 stellige nummer was ist denn jetzt nun sind die 2€ futsch?

[Florian]

Die einzige Möglichkeit ist, dass die Nummer falsch gewesen ist. Bist du wirklich zu 100% sicher, dass die Nummer korrekt war?

Welche Ansage hast du denn genau bekommen?

[fl8km8ster]

zuerst kam da das vorwort von shellfire und dann so eine frau die mir eine 5 stellige nummer gesagt hat.

[Florian]

Melde dich bitte mal mit den genauen Daten des Anrufs (Uhrzeit, Datum, erhaltene Pin), sofern du dich noch daran erinnerst bei unserem Support über das Kontaktformular. Dazu bitte vorher einloggen! Wir können das nachverfolgen, dass du angerufen hast und dein Geld ist auf keinen Fall verloren!


Update: Das Problem wurde zwischenzeitlich über unseren Support direkt geklärt.

Beste Grüße,