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Inkasso schreiben?

Verfasst: 09 Apr 2011 17:50
von KevinO
Abend,

Ich habe hier zwei Teamspeak server bestellt, einem vor 2 jahren den anderen vor einem Jahr. Ich habe die beiden server bezahlt und auch fristgerecht gekündigt.

Doch heute habe ich eine Mahnung bekommen indem ich für beide Server mit Inkassogebühren und sonstigem insgesamt 50 € nachzahlen muss! Davor habe ich nichts bekommen, kein Hinweis, keine Aufforderung, kein Schreiben nichts...
Die 2 schreiben habe ich heute bekommen und ich hab die Server schon vor 1/2 Jahren gekauft!

Zum Testen habe ich mich noch auf den TS eingelogt und hab keine Verbindung bekommen. Sprich er ist Offline gewesen.

Zum damaligen Zeitpunkt war ich außerdem noch keine 18 Jahren alt.

Verfasst: 09 Apr 2011 18:28
von Florian
Hallo Kevin,

wenn wir eine offene Forderung an unser Inkassobüro weiterleiten haben wir zuvor mindestens eine Zahlungserinnerung und 2 Mahnungen geschrieben (per Email).

Am besten meldest du dich direkt bei unserem Support über das Kontaktformular, dort können wir derartige Themen wesentlich individueller lösen.


Viele Grüße,

Verfasst: 10 Apr 2011 20:27
von KevinO
Hallo, ich habe die Mahnungen nicht bekommen und konnte auf die Forderung deswegen auch nicht reagieren!

Das einzige schreiben was ich bekommen habe war das Inkasso schreiben

Verfasst: 12 Apr 2011 19:19
von Florian
Hallo,

wir haben auf jeden Fall die Zahlungserinnerung und die Mahnungen geschickt.

Wenn du möchtest, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden, wir können dir dann die Original-Emails mit Originaldatum nochmal weiterleiten.


Viele Grüße,

Verfasst: 13 Apr 2011 16:52
von AndreasR
Auch ich habe die Tage ein Inkasso Brief bekommen, aber vorher nie eine Mahnung, nicht per E-Mail oder Brief!

Jetzt soll ich für eine Vorderung von 1,80 Euro über 20 Euro bezahlen!

Da muß doch irgendwas schief gelaufen sein!

Verfasst: 15 Apr 2011 22:30
von Florian
Hi Andreas,

auch du hast mit Sicherheit per Email vorab Zahlungserinnerung und Mahnung erhalten. Wende dich bitte an unseren Support, dann leiten wir dir gerne die Original-Emails weiter und sind bei der Klärung behilflich.

Die Inkasso-Gebühren sind im Vergleich zur geringen Original-Forderung relativ hoch, auf diese haben wir aber keinen Einfluss. Von diesen haben wir auch nichts, da sie komplett das Inkassobüro erhält.

Wir versuchen immer, unseren Kunden diese hohen Inkassogebühren zu ersparen, in dem wir zunächst mehrere Emails schreiben und an die Zahlung erinnern. Erst wenn wir über einen wirklich langen Zeitraum keine Zahlung erhalten haben, treten wir die Forderung ans Inkassobüro ab.


Viele Grüße,

Verfasst: 15 Apr 2011 22:49
von AndreasR
Ich habe leider nie Mahnungen erhalten, der letzte Kontakt war im November! Sonst hätte ich schon längst gezahlt.

Verfasst: 24 Apr 2011 13:19
von Lui
Zu Off-Topic verschoben !!!

Verfasst: 22 Aug 2013 10:24
von jacktimo
Das einzige schreiben was ich bekommen habe war das Inkasso schreiben




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