Neues Account funktioniert nicht

[Yachti]

Hi, nachdem ich mir Eure VPN-Software runtergeladen & installiert habe, ein Account eingerichtet und per Email verifiziert habe, kann ich mích weder in der Software noch über die HP damit anmelden; Jemand eine Idee, woran das liegen könnte? PW bin ich mir sicher aber zurücksetzen geht ja auch erst nach 24 St.! Kein so toller Start -.-